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刘德华湖南卫视【视频】“最多跑一次”改革,有没有真正做到让你少跑腿?来,写下你的意见和建议-宁波调查

【视频】“最多跑一次”改革,有没有真正做到让你少跑腿张政雄?来,写下你的意见和建议-宁波调查


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“最多跑一次”,这简短的五个字如今正深刻地改变着宁波人的生活。那么,“最多跑一次”改革的成效如何?是不是真正做到了让群众少跑腿?本月初孙娆娆,国家统计局宁波调查队赴市、县两级办事大厅,通过对200多名办事群众和企业人员的现场拦截访问,倾听人民群众对“最多跑一次”的真实想法。昨日,这份最新的调查报告出台,七成以上(71.0%)的受访者认为改革有效果。

(视频来自浙江在线)


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“最多跑一次”改革是推进政府自身改革的系统工程,涉及“简政放权、放管结合、优化服务”的方方面面,也是我省“四张清单一张网” 改革的再深化再推进。今年2月份以来,根据省关于加快推进群众和企业到政府办事“最多跑一次”改革的总体要求,我市各级各部门认真进行部署落实白礼西,积极采取措施加快推进“最多跑一次”改革,全面梳理公开“最多跑一次”事项撕夜吉他谱,推进“一窗受理、集成服务”、不动产交易登记“最多跑一次”改革以及“互联网+政务服务”等工作刘景源。
为了客观评价我市推进改革的成效蔻诗泉,我们组织开展本次问卷调查,期望得到您的大力支持、配合。填写问卷占用了您的宝贵时间,谨对您的支持帮助表示衷心感谢!
请点击本文文末“阅读原文”填写问卷。
7成受访者认为有效果
“最多跑一次”改革的评判权在老百姓手上。当问及对我市“最多跑一次”改革成效的总体评价时,七成以上(71.0%)的受访者认为有效果席娟小说全集。其中,33.0%的受访者表示“效果明显”,38.0%的受访者表示“有点效果”。仅有8.5%的受访者表示“与以前差不多”,其余表示“不了解”。总的来看,群众和企业对“最多跑一次”改革表示总体肯定。
分市、县看,市级受访者对“最多跑一次”改革成效的评价略好于县级,表示“效果明显”的比重较县级高6.0个百分点,而表示“不了解”的比重较县级低11.0个百分点。
从综合类的行政服务中心和部门办事大厅来看,部门办事大厅反映较好些。认为“效果明显”的比重较综合类高18.9个百分点,认为“不了解”的比重则低6.1个百分点。
办事效率提高了
我市是较早推行“最多跑一次”改革的城市,自2月启动以来,已先后梳理公布了两批“最多跑一次”事项。其中凤命天子,第一批4850项,第二批11939项,极大地方便了群众和企业办事。从调查结果看,近八成市民感受到了“最多跑一次” 改革带来的变化,体会到了改革成效。
主要表现在:
办事方便程度提高
当问及“相比以前李肖霖,您对目前办事方便程度的评价”时,九成以上(93.0%)的受访者表示“方便”和“比较方便”,其中,认为“方便”的占比为44.5%。仅有6.0%和1.0%的市民认为“不太方便”和“不方便”。另一方面,通过受访者与过去一年到政府办事大厅办事的经历相比,市民对办事方便程度的感受更为直观。调查显示,认为与上次办事相比,情况有所好转的市民占比为66.1%。其中,认为“好很多” 的有32.2%,认为“好一些” 的有33.9%。
办事效率提高
调查显示,200位受访者中,从取号到办事结束所花费的时间,个人和单位办理最快的均是领证类业务,花费时间在1分钟左右。从平均时长来看,受访者从取号到办事结束所花费的平均时间为32.0分钟。其中,办理个人(家庭)业务平均花费37分钟,较办理单位业务慢10分钟左右;县级办事大厅平均花费时间略高于市级,平均多花费4-5分钟。
另一方面,办事效率的提高还体现在政府简政放权,减化流程和提质增效上。调查显示,有41.5%的受访者认为,推进“最多跑一次”改革后,政府的办事程序简化,办事效率提高、办事时间也有所缩短;24.0%的受访者认为,实施“多证合一”改革后,审批次数和材料都减少了;还有18.0%的受访者认为,实行“多审合一”、“联合勘验”等全流程审批后,审批时间缩短了。
跑的窗口和部门真的减少了
当问及“市民对推进‘最多跑一次’改革后最直观的变化感受”时,有一半的受访者认为,由于实行“一窗受理、集成服务”亡羊补牢造句,不用再跑多个窗口,跑的次数也有所减少,该选项位列众感受变化之首。数据也显示,调查当天,受访者办事平均跑的窗口数量为1.3个。其中,只跑了1个窗口的市民占比为72.0%,跑了2个窗口的市民占比为23.5%,跑了3个及以上窗口的市民占比为4.5%。
还有受访者认为美脚吧,推进“最多跑一次”改革后,由于实行了一次性告知制度,不用多次跑了。调查中,当问及“本次办事您跑了哪几家单位准备材料”时,有84.0%的受访者表示“仅跑了1家单位”刘德华湖南卫视,有的甚至连“1家单位都没跑”;有11.5%的受访者“跑了2家单位”,仅有4.5%的受访者“跑了3家及以上单位”。
服务更加人性化
市民对“最多跑一次”改革的变化感受还体现在服务上。从线上来看,有20.0%的受访者认为,由于可以进行网上预约、申请和办理有关事项,大大减少了办事次数,方便了群众。此外,我市推出的“宁波公共服务”微信平台,通过微信就可以查询“最多跑一次”有关事项,也受到了好评。从线下来看,有28.0%市民认为,办事大厅设置的窗口服务、咨询受理、叫号提示、流程导图等服务项目,非常人性化,也很贴心;还有33.0%的受访者认为,推进“最多跑一次”改革后,工作人员的服务态度有所好转。“跑一次没成功”的主要原因
调查显示,对于本次来政府部门办事,
有近七成(67.8%)的受访者,“第一次来,一次就把事情办好了”;
近二成(19.1%)的受访者,“以前跑过几次,今天终于办好了”;
还有一成多(13.1%)的受访者反映,“今天来没有办成功”。对于后两种个体情况进行逐一梳理、分析,原因主要集中在两大方面。
1
自身原因
如,材料未准备齐全、材料因更新不及时或缺少盖章等导致不符合审批要求、企业地址错误或经营地不符合标准、身份证过期、受理地错误等。
2
程序要求
如按流程规定要来多次、不能同时办理需要分批次进行、按规定审批需要多个工作日等。

“最多跑一次”改革的关键粉刺瘤,在于发现和解决群众没有实现“最多跑一次”的有关问题和事项,并努力实现“最多跑一次”。本次问卷,也对不能真正实现“跑一次”的具体原因进行了细化了解。
主要集中在五个方面:
①办事前不知道需要哪些材料,占比为52.0%;
②需要到不同的办事地点去办理,占比为41.5%;
③需要到多个部门打证明材料,翟煦飞占比为40.0%;
④需要的材料很难准备齐全,占比为33.0%;
⑤办事需要多个部门审核、审查和勘验,占比为24.5%。
此外,还有一些受访者反映,“窗口办事人员不同,材料需求不一样”、“工作人员不够专业,咨询答复难以确保‘一口清’”、“各地区政策执行不一致”等,也导致不能实现“最多跑一次”。
市民对“最多跑一次”的希望和建议
“最多跑一次”是政府从服务群众和企业出发做出的庄严承诺,其意义不仅限于内容本身,更是从服务、政策、制度、环境等多方面优化政府供给。对“最多跑一次”的有关希望和建议,主要集中在三个方面:
设置特色服务
在办事大厅,市民和企业更希望能享受到一些有特色,又能大大提高办事效率的服务。调查显示,市民期待相对较高的是预约服务(54.3%)、免费复印打印(52.8%)、证件快递(38.7%)和容缺受理(37.7%)。此外,错时服务、午间服务岗和加班等延时服务项目也分别受到22.6%和21.2%的市民喜爱超级村长,有的市民还提出了加急服务。此外,受访者还希望办事大厅能设立咨询投诉举报平台,实行“一号接听”。
开通全流程网上办理
调查显示,受访者对全流程网上办理的诉求较高,希望通过通用、兼容、共享的电子运行平台,推动更多审批事项和便民服务通过移动互联网办理,实现网上申报、网上受理、网上审核、身份认证、电子签章、归档等全流程电子服务。调查中,有七成以上(70.5%)受访者希望通过政务服务平台的互联互通,实现一个平台登录、“一窗口受理”;有53.0%的受访者希望能推进政务服务网及统一客户端(APP)的开发;还有37.5%的受访者希望能实现网上支付、网上预约及无纸化办公等功能。
实现资源集约和流程优化
调查显示,市民和企业对推进“最多跑一次”改革的意见、建议部分集中在资源集约和流程优化方面。大家认为:一要建立网上政务服务平台,通过在线咨询、网上办理、快递送达,实行“一网通办”,实现“零上门”,该占比为68.5%;二要实现政府部门间的信息共享,减少市民开证明材料,该占比为62.0%;三要设立统一办事咨询电话和互联网站,对每类证照办理事务提供权威介绍,该占比为48.5%;四要将各部门的审批事项全部集中到行政服务中心窗口办理,实行“一窗受理”,该占比为38.5%;五要梳理办事事项,清理无谓证明和繁琐手续,该占比为29.5%;六要打通办事环节,建立办理规范和办理流程青神天气预报,该占比为21.5%。
来源:国家统计局宁波调查队、市编委办
编辑:宁波发布